不碰线下医院、不做医疗广告的原因也是如此,王航说:“完全没有自己的医院,平台才能真正站在患者角度,帮他们对接合适的医生和合适的医院。◆■”
京东健康前CEO辛利军更是曾在采访中坦言:“在中国做互联网医疗的公司■◆,那些不卖货的都亏钱。”
当时是北京最冷的时候,他带着太太做产前检查,早上不到6点钟就从家里起来到医院排队★◆■■◆★。结果到了7点半开始挂号的时候,到了挂号大厅里,工作人员告诉他:你挂的这个专家今天不出诊……
雷军和他聊了十几分钟,认为 “这个行业我不懂,但它前景不错,你们团队也可以” ,就这样成了好大夫的天使投资人。
执拗的好大夫做了许多尝试,到头来只是一而再地证明了医疗服务变现效率极其低效这一事实。
哪怕在今天◆■★★,卖药是互联网医疗唯一跑通的商业模式,然而历经连年亏损◆★■◆、裁员和卖身的好大夫◆■■■★,还是没动摇过“三不原则”。
起初,为了扩大规模,他找了几个投资人◆★◆■,但他们都对这新事物持观望态度金沙赌船官方网站。有过互联网创业经验的王航知道,有牛人背书才能事半功倍,于是他想到了自己的朋友雷军★◆。
王航在一顿吐槽过后,随即把吐槽变成了创业想法:现在已经是互联网时代了,为什么这些信息在网上就查询不到呢?
好大夫的副总裁张熙举过一个例子,当时国内一些医疗网站通过向病患推荐私立医院的医生■★■★★,向医生收费,收入相当可观,“我们不信任这类医院的医生水平◆■,从不触碰,而公立医院的医生都是给医院干活的,又不可能向他们收费。”
比如根据医生在平台的服务量、服务深度、回复及时性、回复满意度等多个维度,每年发布“年度好大夫”等榜单,不断加深用户对平台的信任★■■◆■★。
看似有些理想化的好大夫,对于如何赚钱其实有很认线年就提出过 互联网医疗行业三步走的概念 。
即便是知名医生◆◆■★★★,如果出现严重违规行为,也会被关停账号。“之后怎么办呢,只好一级级去道歉,实在不行那就我去道歉★◆★。”王航说■■★◆◆■。
1.0时代叫做医疗互联网★★■,做的是轻问诊、挂号等医疗周边业务★◆★◆★◆;2.0时代是成立互联网医院,开始进军诊疗环节,也是实现收支平衡的关键;3.0时代他称之为可控费支付体系的建设■◆◆◆,即通过会员制★◆■◆◆、引入保险,为不同收入人群提供个性化的医疗服务★■■。
渐渐地,投资人失去了耐心。王航在接受采访时曾表示:从2022年上半年开始◆★◆■◆,他频繁和好大夫的股东开会,被股东们问什么时候能退出◆■、拿钱?
对此★★★,王航解释说:“医药不分开的后果◆■◆★,线下医院其实已经经历过了。■■★◆◆”在好大夫看来,任何一家医疗机构,如果从药品上赚钱◆◆■,最终一定会演变成“推动医生多开药”◆◆■◆。
他们想改变国内医疗资源错配的情况◆■◆★◆,但中国一 二线城市的医生原本就异常忙碌★■★◆,很难兼顾平台需求■◆■◆★,高端医疗还是难以下沉。
在他看来★■★,好大夫不是要做一个中国医生大全★◆★◆■■,而是追求让理念一致的医生在一个平台上工作◆■◆■。
其实卖身不是卖命,一路坎坷的好大夫★■■★★,在蚂蚁集团旗下说不定能有更好的发展★★◆★■◆。
“最后老人说,这么多年来,我们家儿子从来没有这么关心我,所以我们家珍藏的这两个恐龙蛋就转送给你们。”王航说。
例如京东健康,仅用3年时间◆■◆◆★,京东大药房的收入就超过四大药品零售连锁上市企业★◆。平安好医生★■◆■、阿里健康的营收占比最高的现金牛业务,也都是医药电商■◆■★◆。
实际上◆■★■■,好大夫能撑过18年,最后卖身给大厂,在互联网医疗企业里已经是不错的结局了。
致使事与愿违的原因还有很多,比如一些医生对这种建议性而非医疗性的服务提不起兴趣,线上问诊还没有大范围接入医保◆■★,等等。
所以真正容易赚钱的商业模式◆◆,恰恰是好大夫一开始就摒弃的,那就是卖药★★◆■,做医药电商,或者帮药企做医疗广告★◆■,开学术培训会,又或者背靠大型保险集团,有着天然输送的客户★★。
“如果家人选一个医生,我希望医生不要因为利益关系而多开药★■。如果说我在网上读到了一篇科普文章,我希望这不是篇软文★■◆◆,我相信这是所有人期望的医疗服务◆★◆。◆◆◆■■■”王航认为■◆■,好的商业模式不是单纯的追逐利益,一个简单的生意、一个能够被大家信任的生意,就是好生意。
截至目前,好大夫收录了全国10000多家医院超90万名医生的信息,主要业务包括医生问答★◆◆■◆■、预约挂号、健康资讯★★◆、医生培训等,累计服务超过8900万名患者★◆■★◆。
“高尚是高尚者的墓志铭。■★◆■■★”最近,一家互联网医疗企业卖身给了蚂蚁集团旗下公司,有人这样评论道。
丁香园的创始人李天天也有类似观点:从医疗到健康是非常长的链条,越偏医疗,管制越多◆★◆◆◆■、风险越高■★、市场化程度越低◆◆◆★■■。
好大夫从诞生之日起,创始人王航的目标就是改变国内医疗资源错配★■◆、普通人看病难看病贵的问题,为此定下了 不卖药、不开线下医院■★、不做医疗广告的★◆“三不原则” 。
他始终相信,中国老百姓的消费观念已经开始转变★★,为医疗服务付费是一个朝阳行业。
他们想让人们养成线上问诊的习惯,但人们会选择线上医疗,要么是线上买药,要么是自我判断没什么大毛病的时候。
创业初期★■■◆■◆,王航和团队每天都在跑医院■◆◆★★★,在医院大厅抄写医生出诊信息◆◆,再回来输入电脑★■、挂到网上金沙赌船官方网站。包括患者对医生的评价★◆★,也是现场采访得来的。
随着影响力越来越大■★,一些病人甚至可以通过好大夫获得医生的“预约加号”服务◆◆◆。
百度医生只坚持了2年就选择关停,腾讯旗下的腾爱医生也只有3年的寿命,有着相同命运的互联网医疗企业还有数千家。
略显理想主义的想法,导致好大夫的商业化之路开启得很晚★■。 直到创业近5年后,他们才开始考虑商业化。
商业化屡屡受挫的好大夫◆◆■◆★,直到2020年底才开始探索新业务◆★■。包括之前移动互联网浪潮来势汹汹时,好大夫依旧把重心放在了PC端,没有及时拥抱移动互联网■★◆★。
好大夫不做医疗广告◆■,严格来说是不做面向患者的广告★★★◆★■,但前几年,它突然大打面向大众的广告,扩大知名度金沙赌船官方网站。好大夫的广告,出现在客流量大的黄金地段★★◆■★★,机场、地铁、写字楼、电梯里■■★。
干体力活★★,属实无奈★■★◆◆★。他们本来想用爬虫技术从医院官网抓取内容◆★■■■、做医院的黄页,但无奈许多官网更新还停留在两三年前★◆★■★;想和医院谈合作,小公司又入不了公立医院的法眼。